# Congresso da PAGOS coloca inovação integridade resiliência e futuro na mesma agenda > O 1º Congresso do Ecossistema de Pagamentos da PAGOS mostrou que o crescimento sustentável do setor depende da integração entre inovação, integridade, resiliência e visão de futuro. Mais do que adotar novas tecnologias, evoluir exige arquitetura adequada, governança, cooperação entre os participantes, capacidade de resposta a riscos e diálogo contínuo entre empresas, especialistas e autoridades. URL: https://www.ecommit.com.br/artigos/congresso-da-pagos-coloca-inovacao-integridade-resiliencia-e-futuro-na-mesma-agenda Publicado em 05/10/2026 Atualizado em 05/10/2026 Por Redação ecomm|it — Time editorial Categoria: Mercado e Tendências Tópicos: Comportamento do Consumidor, Conciliação, Inteligência Artificial ## Principais pontos - O 1º Congresso do Ecossistema de Pagamentos da PAGOS reuniu diferentes agentes do setor para discutir inovação, integridade, resiliência e futuro de forma integrada. - A inovação foi abordada para além da tecnologia, envolvendo arquitetura, escala, governança, parcerias e responsabilidades. - A integridade do ecossistema depende de prevenção, dados confiáveis, monitoramento, investigação e cooperação entre instituições e autoridades. - Resiliência significa manter operações críticas e capacidade de resposta mesmo diante de mudanças regulatórias, tecnológicas, econômicas e ameaças cibernéticas. - O futuro dos pagamentos depende da participação coordenada de empresas, associações, especialistas e autoridades na construção das próximas agendas do setor. ## **Um congresso para conectar um ecossistema que se tornou mais amplo** A PAGOS é a Associação Brasileira do Ecossistema de Pagamentos. Fundada em 2009, a entidade atua para representar, conectar e impulsionar a evolução dos meios eletrônicos de pagamento no Brasil. Seu campo de interlocução reúne instituições de pagamento, emissores, credenciadores, facilitadores, iniciadores de transação, fintechs, desenvolvedores de tecnologia e infraestrutura, especialistas e organizações que sustentam diferentes partes da cadeia. Esse alcance ajuda a explicar por que um congresso dedicado ao ecossistema é relevante: decisões tomadas em um ponto quase nunca permanecem restritas a ele. Uma nova funcionalidade depende de infraestrutura, integração, segurança, atendimento, liquidação, conciliação e regras aplicáveis. Um modelo de parceria altera custos, responsabilidades, acesso a dados e capacidade de diferenciação. Uma falha de integridade pode atravessar várias instituições antes de ser identificada. Uma mudança regulatória exige interpretação, desenvolvimento, teste e evidência em organizações com maturidades distintas. O setor opera como uma rede; por isso, parte de seus desafios só pode ser enfrentada quando os participantes conseguem compartilhar problemas, critérios e responsabilidades. Ao reunir executivos, especialistas, autoridades, representantes jurídicos e lideranças de diferentes segmentos, a primeira edição do congresso criou um espaço para esse diálogo. O valor do encontro não está apenas na presença de profissionais reconhecidos, mas no desenho de uma programação que conectou perspectivas normalmente tratadas em fóruns separados. Inovação, integridade, resiliência e futuro foram apresentados como partes de uma mesma pergunta: que condições permitem ao mercado brasileiro de pagamentos evoluir com segurança, eficiência e legitimidade? ## **Inovação da infraestrutura à escala** O primeiro eixo partiu de um problema concreto. Hoje, APIs, plataformas especializadas, serviços em nuvem e diferentes modelos de parceria reduzem o tempo necessário para lançar produtos financeiros. Essa velocidade amplia oportunidades, mas não elimina escolhas difíceis. Desenvolver internamente, contratar software, utilizar infraestrutura de terceiros ou combinar essas opções produz diferentes níveis de custo, dependência, controle e responsabilidade. A agenda do painel de inovação foi construída para deslocar a conversa da demonstração tecnológica para os critérios de gestão. Escala não é simplesmente processar mais transações. Uma operação escala quando o aumento de volume não destrói margem, qualidade, atendimento, controle e capacidade de explicar resultados. Quando a conciliação atrasa, as exceções crescem, a equipe perde visibilidade ou o risco deixa de acompanhar o produto, a empresa pode estar apenas ficando maior — e não se tornando mais preparada. Esse recorte também evidencia que terceirizar uma função não equivale a terceirizar toda a responsabilidade. Contratos, níveis de serviço, governança, acesso a dados, contingência e capacidade de saída precisam acompanhar a evolução da parceria. A arquitetura adequada não é necessariamente a que promete mais recursos, mas a que se sustenta no tempo e permite à organização conhecer seus limites, dependências e obrigações. Na programação da PAGOS, Claudia Mansur, diretora comercial da associação e representante da ecomm | it, conduziu a moderação do painel dedicado à inovação. Sua participação foi inserida primeiro no papel institucional da PAGOS: conectar as falas às decisões enfrentadas pelo mercado e transformar perspectivas diferentes em critérios úteis para o público. A experiência da ecomm | it em tecnologia e operações de pagamentos contribui para essa leitura prática, especialmente na pergunta que orienta empresas em expansão: que sinal demonstra que uma solução está pronta para ganhar escala com qualidade? ## **Integridade da prevenção à ação coordenada** A integridade foi apresentada como condição para que a inovação seja sustentável. O crescimento dos pagamentos digitais amplia conveniência e competição, mas também aumenta a superfície de risco. Fraudes, uso de contas por terceiros, lavagem de dinheiro, identidades manipuladas e estruturas coordenadas não respeitam os limites internos de uma instituição. Uma organização pode enxergar apenas um fragmento da movimentação, enquanto o risco se forma na relação entre contas, dispositivos, estabelecimentos e participantes diferentes. Por isso, prevenção isolada tem alcance limitado. Integridade requer dados confiáveis, monitoramento, investigação, governança e canais de cooperação. Também exige clareza sobre o que deve ser compartilhado, com quem, sob quais fundamentos e com quais salvaguardas. A participação de representantes do setor privado, de autoridades de supervisão e de investigação deu ao congresso condições para abordar a diferença entre cumprir rotinas formais e construir capacidade efetiva de resposta. A expressão ‘da prevenção à ação coordenada’ resume uma mudança importante. Prevenir continua essencial, mas o ecossistema precisa detectar rapidamente, preservar evidências, comunicar situações relevantes e impedir que agentes mal-intencionados migrem sem dificuldade entre instituições. Isso depende de padrões técnicos e regulatórios, mas também de confiança institucional. Fóruns promovidos por associações podem aproximar vocabulários, tornar problemas recorrentes visíveis e estimular respostas que nenhuma empresa conseguiria desenvolver sozinha. ## **Resiliência crescer sob pressão** Resiliência não significa ausência de falhas. Significa preservar operações críticas, responder a interrupções e recuperar serviços dentro de limites compatíveis com o impacto. No mercado de pagamentos, essa capacidade envolve sistemas, pessoas, processos, terceiros, infraestrutura de comunicação, segurança cibernética, liquidez operacional, atendimento e decisões executivas. O eixo ‘crescer sob pressão’ ampliou o debate para além da continuidade tecnológica. Empresas precisam absorver mudanças de volume, tributação, regulação, ameaças cibernéticas e comportamento do mercado sem perder a capacidade de operar. Isso exige mapear dependências de ponta a ponta. Um serviço pode parecer disponível enquanto a liquidação está atrasada, a conciliação não fecha ou o suporte não consegue tratar exceções. A medida de resiliência deve observar o serviço entregue, e não somente a disponibilidade de um componente. Essa visão também muda o planejamento. Testes precisam incluir cenários severos, mas plausíveis; fornecedores devem participar de contingências; responsabilidades precisam estar definidas antes do incidente; e a liderança deve conhecer a tolerância a interrupções. Crescimento sustentável pressupõe saber quais operações não podem parar, por quanto tempo, com quais alternativas e quais impactos devem ser comunicados. ## **Futuro quem definirá a próxima agenda dos pagamentos** O quarto eixo reuniu as discussões anteriores e acrescentou uma dimensão de representação. O futuro dos pagamentos não será definido apenas pela tecnologia que se mostrar viável. Regulação, soberania, competição, relações internacionais, proteção do usuário, infraestrutura e capacidade de coordenação também influenciam quais modelos ganharão escala. O Brasil construiu ativos relevantes no sistema de pagamentos e tornou-se referência em pagamentos instantâneos. Manter capacidade de influência, porém, exige participação contínua. Empresas precisam contribuir em consultas e debates, associações devem organizar posições diversas, especialistas precisam traduzir consequências técnicas e autoridades precisam compreender como regras afetam modelos de portes diferentes. A agenda futura será mais consistente quando incorporar experiência operacional antes que problemas se tornem crises. A pergunta ‘quem definirá a próxima agenda?’ não busca uma resposta única. Ela chama atenção para o processo. Se apenas poucos atores conseguem participar, o mercado perde conhecimento e legitimidade. Se toda divergência impede posições comuns, o ecossistema perde capacidade de influência. O papel de uma associação está em construir convergências possíveis, registrar diferenças e manter canais permanentes de diálogo. ​ ​ ![Claudia Mansur, Diretora de Comunicação, Marketing e Negócios da ecomm | it modera o painel “A Inovação: da infraestrutura à escala” durante o 1º Congresso do Ecossistema de Pagamentos da PAGOS.](https://ecomwebrepo.s3.us-east-1.amazonaws.com/imagens/posts/2026/10/colagem-congresso-email-1-3d6188.webp) ## **Por que a primeira edição é importante** A primeira edição estabelece um ponto de partida. O congresso materializa a proposta da PAGOS de manter uma agenda de eventos dedicada ao ecossistema de pagamentos, com discussões que produzam critérios aplicáveis e não apenas apresentações institucionais. Essa escolha é importante em um setor no qual linguagem técnica, responsabilidades distribuídas e mudanças rápidas podem afastar o debate da realidade operacional. Ao estruturar os painéis como uma sequência, a PAGOS reforçou que inovação sem integridade amplia vulnerabilidades; integridade sem capacidade operacional vira formalidade; resiliência sem adaptação protege apenas o passado; e futuro sem representação pode ser decidido sem a diversidade necessária. O impacto do congresso está menos em formular respostas definitivas e mais em organizar as perguntas que precisam permanecer na agenda. Para dirigentes e equipes do setor, quatro perguntas sintetizam a aplicação prática do encontro: a arquitetura atual sustenta o próximo estágio de crescimento? A organização conhece as responsabilidades que permanecem com ela quando contrata parceiros? Os controles conseguem reconhecer e responder a riscos que atravessam instituições? E a empresa participa dos espaços em que as próximas regras e prioridades são discutidas? Essas perguntas conectam estratégia e execução. Elas também mostram por que encontros setoriais importam. Uma operação de pagamentos pode ser eficiente internamente e ainda depender de decisões tomadas em outras partes da rede. Participar da conversa amplia a capacidade de antecipar mudanças, comparar abordagens, formar parcerias e construir respostas coordenadas. ## **A contribuição da ecomm | it para essa agenda** Como mantenedora da PAGOS e empresa especializada em tecnologia, operação e conformidade para meios de pagamento, a ecomm | it participa desse ecossistema a partir de desafios concretos. Conciliação, fatos contábeis, obrigações regulatórias, regras dos arranjos e decisões de precificação revelam como estratégia, dados e execução precisam permanecer conectados. Essa atuação não substitui o papel institucional da associação. A PAGOS reúne e representa um conjunto amplo de participantes; a ecomm | it contribui com uma perspectiva especializada sobre o que acontece quando crescimento, tecnologia e exigências chegam à operação. A presença de Claudia na moderação do painel de inovação expressou essa ordem: primeiro, a construção do diálogo promovido pela PAGOS; depois, a experiência prática que ajuda a transformar o debate em perguntas de gestão. O congresso encerrou sua primeira edição, mas a agenda que colocou em movimento continua. Para o ecossistema de pagamentos, participar dessa conversa é uma forma de ajudar a definir os critérios de inovação, confiança e continuidade que orientarão o próximo ciclo do setor. ## Perguntas frequentes ### O que foi o 1º Congresso do Ecossistema de Pagamentos da PAGOS? Foi a primeira edição do congresso promovido pela PAGOS, realizada em 29 de setembro de 2026, em São Paulo, reunindo diferentes agentes do setor para discutir inovação, integridade, resiliência e futuro dos pagamentos. ### Quais foram os principais temas do Congresso da PAGOS? A programação foi estruturada em quatro eixos: inovação, integridade, resiliência e futuro, conectando tecnologia e crescimento a temas como riscos, responsabilidades, continuidade e regulação. ### Qual foi o foco das discussões sobre inovação? O debate analisou como combinar capacidades internas, tecnologia e parcerias para crescer com eficiência e responsabilidade, considerando arquitetura, custos, dependências, governança e escala. ### Qual foi a participação da ecomm | it no Congresso da PAGOS? A ecomm | it participou como mantenedora da PAGOS. Claudia Mansur, representante da ecomm | it e diretora comercial da associação, moderou o painel “A Inovação: da infraestrutura à escala”. ## Referências - [PAGOS — Associação Brasileira do Ecossistema de Pagamentos](https://pagos.org.br) - [PAGOS — LinkedIn oficial](https://www.linkedin.com/company/pagosbrasil)